PRESENTACIÓN: COBIT

 COBIT Objetivos de Control para tecnología de la información y relacionada.

 Profesora: M. en A. Irma Hernández Balderas Fundamentos de Gestión de Servicios de TI 

Junio 2013

COBIT

Para complementar: cuestionario e-business

¿Se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología?

R: E-BUSINESS

Menciona los 5 motivadores principales para internet y comercio electrónico.

R: •Múltiples alternativas

•Conveniencia

•Más y mejor Información

•Mejores Precios

•Customización

Menciona los 5 inhibidores principales para internet y comercio electrónico.

R: •Desinterés y precaución al uso.

•Protección de la privacidad y seguridad

•Dificultad de Uso

•Falta de facilidades: computadora y conexión

•Preferencia de compra directa

¿Cuál es la clasificación del E-BUSINESS?

R: Dependiendo de las partes que hacen negocios, existen diversas denominaciones:

Empresa                                                                            Empresa

Empresa                                                                            Consumidor

Consumidor                                                                                Empresa

Consumidor                                                                            Consumidor

Empresa                                                                            Empleado

Empleado                                                                            Empleado

Gobierno                                                                            Gobierno

Ciudadano                                                                            Gobierno

Menciona algunas de las técnicas para restaurar los canales.

R: Los fabricantes buscan desarrollar relaciones directas con los consumidores

•Los distribuidores buscan nuevas formas de oferta on line

•Los infomediarios proveen portales a comunidades de compras

•Las empresas de retail están tratando de ganar nuevos mercados

Conclusiones E-BUSINESS

Es muy importante conocer la función del uso de E-BUSINESS así como su concepto y las partes en las que se divide

Este tipo de estrategias de negocio nos son de gran ayuda en ya que nos es más fácil comprender como esta estructurado una organización, los medios que podemos utilizar y útil que puede ser.

Las herramientas que nos ofrece son demasiado importantes ya que las podemos emplear para desarrollar una organización.

Conceptos principales E-BUSINESS

Cuadro sinóptico E-BUSINESS

E-BUSINESS

E-BUSINESS

Se utiliza para denominar la ejecución de los procesos de negocio de las organizaciones, combinando el amplio alcance de Internet con la Tecnología de Información. Este permite integrar procesos y estrategias de negocio mediante computadoras, redes y telecomunicaciones asociadas con Software e Internet.

Internet y Comercio Electrónico

Utilización del Internet

Motivadores:

•Múltiples alternativas         

•Conveniencia

•Más y mejor Información

•Mejores Precios

•Customización

Inhibidores:

•Desinterés y precaución al uso.

•Protección de la privacidad y seguridad

•Dificultad de Uso

•Falta de facilidades: computadora y conexión

•Preferencia de compra directa

Internet y Comercio Electrónico Trabajadores en la Era Digital

•Cambio de habilidades requeridas

•Flexibilidad de la fuerza de trabajo

•Globalización

•Incremento en la información y conocimiento

•Incremento en la productividad

•Generalización del Concepto de Oficina Virtual

•Optima Administración del Tiempo

Estos son algunas técnicas para restaurar los canales:

Los fabricantes buscan desarrollar relaciones directas con los consumidores

•Los distribuidores buscan nuevas formas de oferta on line

•Los infomediarios proveen portales a comunidades de compras

•Las empresas de retail están tratando de ganar nuevos mercados

•Los e-Tailers de alta capitalización están haciendo fuertes inversiones para obtener market share

BENEFICIOS DEL e-COMMERCE Para ambas caras de una misma moneda

•Para el Negocio y el Management:

•Genera un nuevo canal de distribución, comunicación y promoción

•Reduce costos en todos los procesos del negocio

•Permite alcanzar nuevos clientes a través de una mejor información de sus clientes

•Mejora la imagen de la compañía

•Crea una ventaja competitiva

•Para el Cliente:

•Disponibilidad del servicio a 24 horas/365 días

•Reduce tiempos de compra

•Reduce el costo total de adquisición

•Brinda métodos ágiles de pago

•Incrementa la información disponible sobre los productos, servicios y empresas

•Personaliza el servicio al cliente

EBusiness como estrategia de Negocio

•Modelo de Negocio.

•Define cómo una compañía selecciona:

– Sus clientes y proveedores

– Diferencia su oferta

– Define sus procesos y tareas

– Configura sus recursos

– Atiende sus mercados

– Crea valor para sus clientes

– Obtiene utilidades

•Nueve características de un eBusiness.

•Infraestructura basada en Internet

•Innovación en la Propuesta de Valor

•Capacidad de Multi-empresa

•Cinco Clases de Participantes

•Coopetition

•Centrado en el Cliente

•Dominio de Contexto

•Reglas y Estándares

•Mucho Conocimiento

ENFOQUE DEL e-BUSINESS – EXCELENCIA OPERATIVA

• Optimización eficaz de los activos

• Administración de transacciones eficaces

• Administración de la estrategia de ventas

• Dedicación a los sistemas de medición

• Administración de las expectativas del cliente

EXCELENCIA EN EL SERVICIO

Prepare a su compañía para lo imprevisto

• Reúna y mantenga toda la información actualizada y precisa en el momento y lugar que la necesite

• Utilice la administración de relaciones con el cliente

• Desarrolle una filosofía corporativa de pensamiento positivo acerca del servicio al cliente

ENFOQUE DEL e-BUSINESS EXCELENCIA EN LA INNOVACIÓN CONTINUA Principios

• Un estilo de administración orientado a asumir riesgos

• El crecimiento por fusiones y adquisiciones

• Un estilo de educación de mercado

• Promover la innovación

Pelicula: ACCESO DENEGADO

ACCESO DENEGADO

La película aborda la temática de la seguridad informática la forma en que muchas empresas aplican medidas diferentes para poder asegurar el capital más importante que tienen: los datos de clientes, cuentas bancarias, etc.

Se desarrollaba en Alemania, en una compañía que tenía como clientes a grandes bancos del mundo. La protagonista, una chica inteligente y muy hábil para romper códigos y de esa forma acceder a computadoras, es contratada por la empresa pero al verse sometida a grandes cantidades de trabajo, su personalidad comienza a distorsionarse un poco y pierde las prioridades de su vida: la familia y amigos. Sin embargo, después de algunos meses de llevar esa vida,  se da cuenta de que todas las personas en la empresa cuidan intereses en común. El programador que trabajaba anteriormente en el puesto que la protagonista ocupaba, fue asesinado por integrantes de la compañía y por esa razón ella comenzó a temer por su vida. Se dio cuenta de que era mejor ser una mujer sencilla que trabajaba por su cuenta, a una importante ejecutiva en una peligrosa empresa.

En la actualidad si no se aseguran los datos, puede extraerse con facilidad información de la empresa, es por eso que deben implementarse sistemas sofisticados que aseguren los datos y la forma que éstos viajan a través de redes internas o externas.

En conclusión, la película nos dio  una muestra de la importancia de asegurar la información y de implementar sistemas que tengan como prioridad el manejo seguro de los datos ingresados.